Пожалуй, все пользователи интернета так или иначе связываются со службами поддержки. Однако довольно часто служба поддержки не оправдывает своего названия, т.к. оказывает не услугу поддержки, а отписывается или вовсе не отвечает на запрос. Ресурс призван обеспечить должную работы служб поддержки, разработку стандартов.